Podmínky dopravy a doručení

1. Dopravci a předpokládané dodací lhůty

V Monouso (www.monouso.cz) spolupracujeme se spolehlivými přepravními společnostmi, aby vaše objednávka dorazila rychle a v perfektním stavu. Zásilky obvykle doručujeme prostřednictvím společností GLS nebo UPS. Objemné objednávky obvykle zasíláme prostřednictvím DSV / DB Schenker.

Monouso si vyhrazuje právo využít jinou přepravní společnost, pokud to zákazníkovi nezpůsobí žádnou újmu.

Oblasti doručení: doručujeme na celé území České republiky.

Způsoby dopravy a předpokládaná dodací lhůta:

Přesná dodací lhůta a cena dopravy pro vaše PSČ se zobrazí v pokladně před potvrzením objednávky.

Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit podle místa doručení. Monouso neodpovídá za zpoždění způsobená přepravní společností nebo okolnostmi mimo naši kontrolu (povětrnostní podmínky, stávky, období zvýšené poptávky apod.).

Místo doručení: objednávka je doručena na adresu uvedenou zákazníkem a předána osobě určené jako příjemce. Objemné, velmi těžké nebo obtížně manipulovatelné produkty budou doručeny ke vchodu do domu na uvedené adrese.

Sledování zásilky: po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem zásilky, pomocí kterého můžete sledovat její stav na webu dopravce.

2. Minimální objednávka a doprava zdarma

Minimální objednávka: minimální hodnota nákupu je 50 €. Pokud váš košík této částky nedosáhne, nebudete moci nákup dokončit.

Doprava zdarma: standardní doprava je zdarma u objednávek od 99 €.

3. Expresní doprava

Pokud potřebujete objednávku rychleji, můžete během nákupu zvolit leteckou expresní dopravu.

• Její dostupnost závisí na PSČ místa doručení; v některých lokalitách tato služba není k dispozici.
• Objemné nebo těžké produkty mohou být z tohoto způsobu dopravy vyloučeny.

4. Nepřítomnost při doručení

Příjemce musí být přítomen na doručovací adrese. Z bezpečnostních důvodů vám kurýr před doručením nebude volat.

Pokud při doručení nikdo není přítomen:

1. Kurýr zanechá oznámení o pokusu o doručení, abyste si s ním mohli domluvit nové doručení nebo vyzvednutí na výdejním místě.
2. Na domluvení doručení s dopravcem máte 7 kalendářních dnů.
3. Pokud po uplynutí této lhůty nebude možné objednávku doručit z důvodů, které nelze přičítat společnosti Monouso, bude vrácena do našeho skladu.

Náklady na vrácení: u objednávek vrácených z důvodu nepřítomnosti, nesprávné nebo neúplné adresy nebo neoprávněného odmítnutí účtujeme manipulační a přepravní poplatek ve výši 15 % z hodnoty objednávky. Tato částka bude odečtena z vrácené platby, nebo musí být uhrazena před opětovným odesláním.

Před potvrzením nákupu doporučujeme pečlivě zkontrolovat adresu a telefonní číslo.

5. Často kladené otázky

Existuje minimální hodnota objednávky?

Ano, minimální objednávka je 50 €.

Kolik stojí doprava?

Cena dopravy se připočítává k ceně produktů. Standardní doprava je zdarma od 99 €. Pod touto částkou stojí od 7,99 €. Přesnou cenu uvidíte v pokladně.

Budu muset něco platit při převzetí?

Ne. Všechny náklady se hradí při objednávce.

Kam doručujete?

Na celé území České republiky.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Jakmile objednávka opustí náš sklad, pošleme vám e-mailem číslo zásilky dopravce.

Co když nebudu při doručení doma?

Kurýr zanechá oznámení o pokusu o doručení, abyste si mohli domluvit nové doručení. Pokud zásilku nebude možné doručit do 7 dnů, vrátí se zpět do Monouso a bude účtován poplatek ve výši 15 % z hodnoty objednávky.

Mohu objednávku zrušit?

Pokud ještě nebyla odeslána, ano: napište nám na info@monouso.cz a uveďte číslo objednávky. Po předání dopravci již objednávku zrušit nelze a náklady na dopravu a manipulaci nesete vy.

Co mám dělat, když zásilka dorazí poškozená?

Poznamenejte poškození do dodacího listu dopravce a do 24–48 hodin nás informujte na info@monouso.cz, včetně fotografií obalu.